Dasar Privasi mposurga

Dasar Privasi ini ("Dasar") menjelaskan amalan privasi mposurga ("kami", "platform", atau "Syarikat") berkenaan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, pendedahan, dan perlindungan data peribadi anda apabila anda menggunakan laman web mposurga.im serta semua perkhidmatan yang berkaitan.

mposurga adalah platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang beroperasi khusus untuk pasaran Malaysia. Kami memahami bahawa privasi adalah hak asas setiap pengguna, dan kami komited untuk mengendalikan data peribadi anda dengan penuh integriti, ketelusan, dan tanggungjawab selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia.

Dasar Privasi ini harus dibaca bersama Terma dan Syarat mposurga serta Dasar Perjudian Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian menyeluruh antara anda dan mposurga berkenaan penggunaan platform ini.

Dalam Dasar Privasi ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan:

• "Data Peribadi" — bermaksud sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung sebagai individu, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, dan maklumat kewangan.
• "Pemprosesan" — bermaksud sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, atau pemadaman data.
• "Pengawal Data" — merujuk kepada mposurga sebagai entiti yang menentukan tujuan dan kaedah pemprosesan data peribadi anda.
• "Pemproses Data" — merujuk kepada mana-mana pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak mposurga berdasarkan arahan dan perjanjian perlindungan data yang sah.
• "Persetujuan" — bermaksud sebarang petunjuk kehendak bebas, khusus, bermaklumat, dan tidak kesamaran oleh anda yang menandakan persetujuan kepada pemprosesan data peribadi anda.
• "Kuki" — bermaksud fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh laman web mposurga untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan.
• "PDPA" — singkatan bagi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, undang-undang utama yang mengawal pemprosesan data peribadi di Malaysia.

mposurga mengumpul pelbagai kategori data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kami secara selamat, adil, dan mematuhi undang-undang. Berikut adalah jadual terperinci jenis data yang kami kumpul:

mposurga mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai kaedah yang telus dan sah. Berikut adalah sumber utama pengumpulan data peribadi di platform kami:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun mposurga baharu, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat peribadi asas seperti nama pengguna, kata laluan, alamat e-mel, dan nombor telefon untuk mewujudkan akaun anda.
• Proses KYC: Bagi memenuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan mengesahkan identiti anda, mposurga mengumpul dokumen pengesahan identiti semasa proses KYC sebelum pemprosesan pengeluaran pertama anda.
• Transaksi Kewangan: Maklumat kewangan dikumpul apabila anda membuat deposit atau pengeluaran di platform mposurga melalui kaedah pembayaran seperti Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay.
• Penggunaan Platform: Data penggunaan dikumpul secara automatik semasa anda melayari dan menggunakan platform mposurga, termasuk aktiviti permainan, rekod pertaruhan, dan corak navigasi.
• Kuki & Teknologi Penjejakan: mposurga menggunakan kuki, piksel web, dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mengumpul data teknikal dan penggunaan bagi meningkatkan prestasi platform.
• Komunikasi Sokongan Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan mposurga melalui sembang langsung atau e-mel, rekod komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian isu.
• Pihak Ketiga Yang Dibenarkan: Dalam kes tertentu, mposurga mungkin menerima data peribadi anda daripada penyedia pembayaran, rakan afiliasi, atau pihak berkuasa kawal selia yang berwenang berdasarkan asas undang-undang yang sah.

mposurga memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah, perlu, dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform kami. Kami tidak memproses data anda melebihi apa yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan di bawah:

• Pengurusan Akaun & Pengesahan Identiti: Mewujudkan dan menguruskan akaun pengguna mposurga anda, mengesahkan identiti anda melalui proses KYC, dan memastikan keselamatan akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan lain di platform mposurga dengan selamat dan tepat, termasuk pematuhan terhadap keperluan AML dan KYC.
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Memberikan akses kepada semua permainan dan produk mposurga, memproses pertaruhan, mengira dan membayar kemenangan, serta memastikan integriti semua permainan di platform.
• Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan menyediakan bantuan teknikal kepada pengguna mposurga melalui sembang langsung dan e-mel.
• Pematuhan Undang-undang & Kawal Selia: Memenuhi obligasi undang-undang mposurga di bawah PDPA 2010, undang-undang AML, serta keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa kawal selia yang relevan.
• Pencegahan Penipuan & Keselamatan: Mengenal pasti, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan akaun berganda, dan sebarang pelanggaran Terma dan Syarat mposurga.
• Pemasaran & Promosi (Dengan Persetujuan): Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan kemas kini platform mposurga kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi, tertakluk kepada persetujuan anda.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami corak penggunaan, mengenal pasti masalah teknikal, dan meningkatkan pengalaman pengguna platform mposurga secara keseluruhan.

mposurga tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad dan sah, mposurga mungkin berkongsi data peribadi anda dengan kategori penerima berikut:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dibenarkan seperti penyedia DuitNow, FPX, dan institusi perbankan yang berkaitan semata-mata untuk memproses transaksi anda.
• Penyedia Perisian Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembangun permainan pihak ketiga untuk membolehkan penyediaan permainan kasino dan pertaruhan sukan di platform mposurga.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Dokumen pengesahan identiti dikongsi dengan perkhidmatan KYC pihak ketiga yang dibenarkan untuk mengesahkan identiti anda bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia & Penguatkuasaan Undang-undang: mposurga akan mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa yang kompeten apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang.
• Penasihat Profesional: Dalam kes tertentu, mposurga mungkin berkongsi data dengan penasihat undang-undang, akauntan, atau juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional untuk tujuan pematuhan dan pengurusan risiko.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya mposurga terlibat dalam penggabungan, pemerolehan, atau pemindahan aset perniagaan, data peribadi pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut, tertakluk kepada notis terlebih dahulu kepada pengguna.

mposurga melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kerosakan, atau pendedahan yang tidak disengajakan.

• Penyulitan Data: Semua data peribadi dan kewangan disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit semasa penghantaran dan disimpan dalam format tersulitkan di pelayan selamat mposurga.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan mposurga yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja dibenarkan untuk mengakses data peribadi pengguna, berdasarkan prinsip "least privilege".
• Pengauditan Keselamatan Berkala: mposurga menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan yang berpotensi.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan atau ancaman keselamatan yang berpotensi kepada data pengguna mposurga.
• Pengesahan Dua Faktor: mposurga menggalakkan dan menyokong penggunaan pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akaun pengguna bagi lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.

Platform mposurga menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik laman web, dan menyokong fungsi platform yang penting. Bahagian ini menerangkan jenis kuki yang kami gunakan dan bagaimana anda boleh mengawal penggunaannya.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu dimaklumkan bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi dan keselamatan akaun mposurga anda. Kuki pihak pertama mposurga tidak pernah dikongsi dengan rangkaian pengiklanan luar untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

Sebagai pengguna platform mposurga yang berada di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010. mposurga komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data mposurga melalui e-mel di [email protected] atau melalui sembang langsung di platform. mposurga akan bertindak balas terhadap permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima. Dalam kes di mana permintaan adalah kompleks atau banyak bilangannya, tempoh tersebut boleh dilanjutkan sebanyak dua bulan lagi dengan notis terlebih dahulu kepada anda.

mposurga menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau seperti yang ditetapkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan data kami:

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, mposurga akan memadam atau memusnahkan data peribadi anda dengan selamat menggunakan kaedah yang diluluskan, atau menganonimkan data tersebut supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu. Data yang dianonimkan mungkin disimpan untuk tujuan analitik dan statistik tanpa had masa.

mposurga berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau perkembangan platform mposurga. Setiap pindaan akan dimaklumkan kepada pengguna melalui cara berikut:

• Notis yang jelas dan ketara dipaparkan di laman web mposurga.im dengan tarikh kemas kini yang baharu dicatatkan di bahagian atas Dasar Privasi ini.
• Notifikasi e-mel kepada semua ahli berdaftar mposurga sekiranya pindaan yang dibuat adalah material dan boleh menjejaskan hak privasi pengguna secara signifikan.
• Notis dalam platform apabila anda log masuk ke akaun mposurga anda bagi pindaan yang memerlukan semakan segera oleh pengguna.

Penggunaan berterusan platform mposurga selepas tarikh berkuat kuasa pindaan Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform mposurga dan menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Dasar Privasi mposurga ini, atau ingin melaksanakan mana-mana hak privasi anda, pasukan perlindungan data kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• Sembang Langsung: Hubungi kami terus melalui fungsi sembang langsung yang tersedia di platform mposurga — cara terpantas untuk mendapatkan bantuan segera berkenaan isu privasi.
• E-mel Perlindungan Data: Hantar pertanyaan atau permintaan bertulis anda kepada [email protected] dengan tajuk "Permintaan Privasi" untuk pemprosesan yang lebih cepat.
• Masa Respons: Permintaan privasi melalui e-mel dijawab dalam tempoh 5 hari bekerja. Permintaan yang kompleks mungkin mengambil masa sehingga 30 hari bekerja.